01｜商品類型：現貨／預購
HOMIE 官網商品主要分為「現貨商品」及「預購商品」，下單前請留意各商品頁面的標示。
現貨商品
商品頁若沒有特別標示「預購／連線」，原則上皆為現貨商品。
目前已在台灣工作室，可直接於官網完成下單及付款，訂單確認後會依序安排出貨。
預購商品
收到訂單後，我們會依商品實際採購方式安排購買及海外運送。
不同品牌、商品及採購地點所需時間皆可能不同，一般預購商品約抓 20–30 個工作天。
02｜如何下單＆付款
HOMIE 提供「官網下單」及「LINE 客服私訊下單」兩種方式。
官網下單
已上架官網的現貨及預購商品，皆可直接於官網完成下單。
官網提供信用卡、LINE Pay、Apple Pay 、信用卡或零卡分期等付款方式。
實際可使用分期期數及分期利率，請於購物車／結帳頁面查看。
官網預購商品需於下單時完成全額付款，無法採定金＋尾款方式分次付款。
LINE 客服私訊下單
部分連線商品、尚未上架官網的商品，或有其他詢價需求，可透過 LINE 客服協助下單。
私訊下單的付款方式及金額會依商品與訂單狀況有所不同，客服會在確認商品款式、顏色、尺寸、價格及付款方式後，再提供付款資訊。
03｜缺貨＆尚未買到
代購商品庫存皆以品牌當下實際庫存為準，即使下單當下顯示有貨，也可能遇到品牌取消訂單、庫存異動、調貨或缺貨等情況。
若商品尚未成功採購，我們會依照實際情況與您討論是否：
繼續等待／更換款式或顏色／取消訂單退款。
如果目前沒有明確補貨日期，我們也不希望讓您一直無期限等待，可以先協助退款；若您仍然喜歡商品，也可以登記補貨通知，之後有貨時我們再通知您重新決定是否購買。
04｜到貨時間＆運送方式
現貨商品完成付款及訂單確認後，一般約 2–3 個工作天安排出貨（不含例假日）。
目前提供宅配及超商取貨兩種配送方式，實際可選擇的配送方式及運費，請以結帳頁面顯示為準。
宅配
配送時間一般為週一至週五，週末、國定假日及連續假期可能暫停或延後配送；實際配送進度仍以物流公司為準。
超商取貨
超商取貨商品送達門市後，請於通知期限內完成取件；若逾期未取而產生退回、重新寄送等額外物流費用，將由訂購人負擔。
預購商品一般約抓 20–30 個工作天。
不同品牌、商品及採購地點的時間皆可能不同。商品可能需要經過品牌備貨、海外配送、海外收貨、國際物流、航班、台灣清關及國內配送，因此實際到貨時間並非完全由我們單方面控制。
如遇品牌延遲出貨、調貨、航班異動、連續假期、海關查驗、颱風等不可抗力因素，到貨時間可能延長。
若商品提前抵達，我們也會盡快安排後續出貨。
如商品有生日、送禮、出國等指定使用日期，建議下單前先詢問客服。我們可以依照當下情況協助評估，但國際物流環節較多，無法保證指定日期一定到貨。
05｜商品狀況＆天然材質
我們採購商品，都會協助進行基本商品檢查，確認款式、顏色及是否有明顯異常。
真皮、天然材質及部分特殊製作商品，每件商品皆可能存在些微個體差異，例如皮革天然紋路、皺摺、壓痕、車縫差異、五金細微髮絲紋、染色差異、極少量殘膠等。
另外，部分皺摺或紋路可能來自商品本身的結構、皮革收折方式及製作工藝。若屬品牌正常製作品質及合理個體差異，並不屬於商品瑕疵。
我們會盡可能替大家做好商品把關，但代購並非品牌製造端，也無法要求品牌以零紋路、零痕跡或完全一致的標準逐件挑選。
如果您對皮革紋路、車縫、五金或商品細節有非常高的要求，希望能親自從多件商品中挑選最符合自己標準的一件，會更建議至品牌專櫃親自確認及選購。
06｜收到商品後
收到商品後，建議於拆封時全程錄影，並確認商品款式、顏色、數量及商品狀況。
若有寄錯商品、明顯瑕疵、運送造成的異常或其他訂單問題，請先保留完整商品、包裝及相關配件，並盡快聯繫客服，我們會依照實際狀況協助確認及處理。
若確認屬於商品瑕疵或出貨錯誤，我們會依實際情況協助後續退換貨或相關處理。
商品可能因天然材質、商品結構及品牌製程而存在些微個體差異，例如天然皮革紋路、皺摺、壓痕、車縫差異、五金細微髮絲紋、極少量殘膠等；
若屬於品牌正常製作品質、天然材質特性或合理個體差異，則不屬於商品瑕疵。
如商品狀況無法直接判斷，我們也會視實際情況協助向品牌端／專櫃確認。
品牌售後、保養卡、禮物收據等則依各品牌實際政策為準；如品牌有提供相關文件，我們也會依實際情況隨商品提供。
07｜安心保障
商品皆由品牌門市、品牌官網、Outlet／百貨公司專櫃等正規通路進行採購。
我們為政府合法登記商家，相關社群帳號亦依平台規範完成必要驗證。
如需要購買證明、品牌售後相關資訊，也可以於下單前詢問客服，我們會依不同品牌及實際採購方式協助說明。
下單前，請確認您已閱讀以上代購說明。
確定下單，即代表您已閱讀並同意本次代購之下單方式與相關說明。
如果有任何地方不清楚，都歡迎在付款前先詢問我們，確認清楚、覺得適合自己，再安心下單就好🤎
