下單前請先閱讀
謝謝您願意把喜歡的商品交給 HOMIE 代購🤎
預購與一般現貨購物的流程不太相同，商品會經過海外實體採購、品牌官網出貨、國際物流及清關等不同環節。
為了讓彼此在下單前對購買方式有一致的了解，也避免後續產生資訊落差，再麻煩您於付款前閱讀以下說明。
有任何疑問，都可以先詢問客服，確認清楚後再決定是否下單喔！
01｜如何下單＆付款
我們目前分為「官網下單」及「私訊下單」。
已上架官網的商品可以直接於官網下單，並使用官網提供的信用卡、分期、LINE Pay、Apple Pay 等付款方式。
部分連線商品因品項較多、無法即時全部上架，會採私訊下單方式，並提供現金優惠價格。
私訊下單時，客服會先與您確認商品款式、顏色、價格、付款方式及訂單資料，確認無誤後再提供付款資訊。
若希望使用其他付款方式，也可以詢問客服是否能開立官網客訂選項；因金流成本不同，價格可能與現金優惠價有所差異，實際金額請以客服確認為準。
02｜預購／連線商品＆定金
預購／連線商品是依照您的訂購需求進行採購，因此支付定金後，我們就會開始安排購買。
商品尚未成功採購前，如因缺貨、等待時間較長或您改變購買決定，可以先聯繫客服確認目前採購狀態。
商品一旦成功採購／品牌端訂購完成後，即代表此筆代購已成立，恕無法因個人因素取消訂單或退還定金。
若最終因品牌缺貨、取消訂單或其他非客人因素而無法成功採購，我們會主動與您聯繫並協助退款。
03｜缺貨＆尚未買到
代購商品庫存皆以品牌當下實際庫存為準，即使下單當下顯示有貨，也可能遇到品牌取消訂單、庫存異動、調貨或缺貨等情況。
若商品尚未成功採購，我們會依照實際情況與您討論是否：
繼續等待／更換款式或顏色／取消訂單退款。
如果目前沒有明確補貨日期，我們也不希望讓您一直無期限等待，可以先協助退款；若您仍然喜歡商品，也可以登記補貨通知，之後有貨時我們再通知您重新決定是否購買。
04｜預購到貨時間
一般預購商品約抓 20–30 個工作天。
不同品牌、商品及採購地點的時間皆可能不同。商品可能需要經過品牌備貨、海外配送、海外收貨、國際物流、航班、台灣清關及國內配送，因此實際到貨時間並非完全由我們單方面控制。
如遇品牌延遲出貨、調貨、航班異動、連續假期、海關查驗、颱風等不可抗力因素，到貨時間可能延長。
若商品提前抵達，我們也會盡快安排後續出貨。
如商品有生日、送禮、出國等指定使用日期，建議下單前先詢問客服。我們可以依照當下情況協助評估，但國際物流環節較多，無法保證指定日期一定到貨。
05｜商品狀況＆天然材質
我們採購商品，都會協助進行基本商品檢查，確認款式、顏色及是否有明顯異常。
真皮、天然材質及部分特殊製作商品，每件商品皆可能存在些微個體差異，例如皮革天然紋路、皺摺、壓痕、車縫差異、五金細微髮絲紋、染色差異、極少量殘膠等。
另外，部分皺摺或紋路可能來自商品本身的結構、皮革收折方式及製作工藝。若屬品牌正常製作品質及合理個體差異，並不屬於商品瑕疵。
我們會盡可能替大家做好商品把關，但代購並非品牌製造端，也無法要求品牌以零紋路、零痕跡或完全一致的標準逐件挑選。
如果您對皮革紋路、車縫、五金或商品細節有非常高的要求，希望能親自從多件商品中挑選最符合自己標準的一件，會更建議至品牌專櫃親自確認及選購。
06｜收到商品後
收到商品後，建議於拆封時全程錄影，並確認商品款式、顏色、數量及商品狀況。
若有寄錯商品、明顯瑕疵、運送造成的異常或其他訂單問題，請先保留完整商品、包裝及相關配件，並盡快聯繫客服，我們會依照實際狀況協助確認及處理。
若確認屬於商品瑕疵或出貨錯誤，我們會依實際情況協助後續退換貨或相關處理。
商品可能因天然材質、商品結構及品牌製程而存在些微個體差異，例如天然皮革紋路、皺摺、壓痕、車縫差異、五金細微髮絲紋、極少量殘膠等；
若屬於品牌正常製作品質、天然材質特性或合理個體差異，則不屬於商品瑕疵。
如商品狀況無法直接判斷，我們也會視實際情況協助向品牌端／專櫃確認。
品牌售後、保養卡、禮物收據等則依各品牌實際政策為準；如品牌有提供相關文件，我們也會依實際情況隨商品提供。
07｜安心保障
商品皆由品牌門市、品牌官網、Outlet／百貨公司專櫃等正規通路進行採購。
我們為政府合法登記商家，相關社群帳號亦依平台規範完成必要驗證。
如需要購買證明、品牌售後相關資訊，也可以於下單前詢問客服，我們會依不同品牌及實際採購方式協助說明。
付款前，請確認您已閱讀以上下單說明。
完成定金／款項支付，即代表您已閱讀並同意本次代購之下單方式與相關說明。
如果有任何地方不清楚，都歡迎在付款前先詢問我們，確認清楚、覺得適合自己，再安心下單就好🤎
